Bize ulaşın
0212 544 11 41
Sipariş saatleri: her gün 10.00–00.55
durumistan34@gmail.com
Hesap, gizlilik ve teknik destek talepleri
Hacıbaba Aldopa
Orta, Demirkapı Cd. No:29, 34040 Bayrampaşa / İstanbul
Sık sorulan sorular
Giriş yapamıyorum veya şifremi unuttum
Telefon numaranızı 5XXXXXXXXX biçiminde kontrol edin. Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum seçeneğini kullanın; doğrulama kodu Netgsm üzerinden SMS ile gönderilir. Kod gelmezse kısa süre bekleyip yeniden deneyin ve telefonunuzun SMS engelleme ayarlarını kontrol edin.
Siparişimi nereden takip ederim?
Uygulamadaki Siparişlerim sekmesini açın ve ilgili siparişi seçin. Acil bir değişiklik veya eksik/yanlış ürün için sipariş numaranızla telefon üzerinden bize ulaşın.
Bakiye veya ürün indirimi geçmişimi nasıl görürüm?
Profil bölümündeki bakiye geçmişinden kullanılan veya eklenen tutarları görebilirsiniz. Bir hareketin hatalı olduğunu düşünüyorsanız tarih ve sipariş numarasıyla destek isteği gönderin.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil → Hesap Güvenliği → Hesabımı Kalıcı Olarak Sil yolunu izleyin ve onay alanına “SİL” yazın. Aktif siparişiniz varsa sipariş sonuçlandıktan sonra yeniden deneyin. Uygulamaya erişemiyorsanız e-posta ile silme desteği isteyin.
Kamera izni neden isteniyor?
Kamera yalnız restorandaki masa QR kodunu okumak ve siparişi doğru masaya bağlamak için kullanılır. Fotoğraf çekilmez veya görüntü sunucuya yüklenmez. İzni telefonunuzun Ayarlar bölümünden değiştirebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Şu anda uygulamada nakit ve havale/EFT seçenekleri aktiftir. Çevrim içi kart seçeneği henüz kullanıma açık değildir. Sipariş onayından önce seçtiğiniz yöntemi kontrol edin.
Alerjim veya özel beslenme talebim var
Sipariş vermeden önce 0212 544 11 41 numarasından işletmeyle görüşün. Ortak hazırlama alanında çapraz temas ihtimali bulunduğu için yalnız sipariş notuna güvenmeyin.
Yasal ve gizlilik bilgileri
Verilerinizin kullanımı için Gizlilik Politikası'nı, hizmet ve sipariş esasları için Kullanım Koşulları'nı inceleyebilirsiniz.